Retour- en Annuleringsbeleid

1. Consultaties annuleren

U kunt een geplande consultatie kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken tijd. Annuleringen kunnen per e-mail of telefoon worden doorgegeven aan contactus@bonewrist.world.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan 50% van het consultatiebedrag in rekening worden gebracht. Bij niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

2. Verzetten van afspraken

Wilt u een afspraak verzetten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om een nieuw tijdstip te vinden dat voor u past.

3. Fysieke producten retourneren

Voor fysieke producten, zoals de Thuis Bewegingsset, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, conform de Nederlandse wetgeving. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.

4. Retourprocedure

Om een product te retourneren, stuurt u een e-mail naar contactus@bonewrist.world met uw bestelgegevens en reden voor retour. Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

6. Niet-retourneerbare items

Consultatiediensten die reeds zijn uitgevoerd, kunnen niet worden geretourneerd. Digitale materialen die na aankoop direct beschikbaar zijn gesteld, vallen buiten het herroepingsrecht.

7. Contact

Voor vragen over annulering of retournering kunt u contact opnemen via contactus@bonewrist.world of +31 6 2740 3530.